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Inkrafttretensdatum: 27. März 2025
Bei IPTV Nederland Plus steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Wir sind bestrebt, einen hochwertigen IPTV-Dienst bereitzustellen. Dennoch kann es in bestimmten Fällen zu Problemen kommen. Daher haben wir diese Rückerstattungsrichtlinie erstellt, um Rückgaben fair und transparent zu handhaben.
Dieses Rückerstattungsverfahren gilt für alle Käufe, die direkt über unsere Website https://iptvanbieterplus.com getätigt wurden. Mit dem Kauf eines IPTV-Abonnements stimmen Sie den folgenden Bedingungen zu.
✅ Voraussetzungen für eine Rückerstattung
Wir bieten Rückerstattungen in folgenden Fällen an:
▸ Technische Probleme, die die Nutzung des IPTV-Dienstes vollständig verhindern
Wenn unser IPTV-Dienst auf Ihrem Gerät gar nicht funktioniert und das Problem trotz angemessener Unterstützung nicht behoben werden kann, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.
⏳ Frist für Rückerstattungsanträge
Ein Rückerstattungsantrag muss innerhalb von 7 Tagen nach dem Kaufdatum gestellt werden.
Nach Ablauf dieser Frist werden keine Erstattungsanfragen mehr akzeptiert – unabhängig vom Grund.
🤝 Obligatorische Zusammenarbeit mit dem Support-Team
Vor einer Rückerstattung müssen Sie mit unserem Kundensupport zusammenarbeiten, um alle möglichen Lösungen auszuprobieren.
Keine oder unzureichende Kooperation kann zur Ablehnung der Rückerstattung führen.
❌ Keine Rückerstattung erfolgt bei:
- Problemen durch falsche Einrichtung seitens des Kunden
- Längerem Gebrauch des Dienstes vor dem Melden eines Fehlers
- Problemen mit Ihrer Internetverbindung oder VPN-Nutzung
- Käufen ohne vorherige Überprüfung der Gerätekompatibilität
- Missbrauch oder unsachgemäßer Nutzung des IPTV-Dienstes
📧 Rückerstattung beantragen – So geht’s
Bitte senden Sie eine E-Mail mit folgenden Angaben an unser Support-Team:
- Vollständiger Name & E-Mail-Adresse (wie bei der Bestellung verwendet)
- Bestellnummer oder Transaktions-ID
- Klare Problembeschreibung + bereits durchgeführte Schritte
📧 support@iptvanbieterplus.com
📝 Betreff: Rückerstattungsanfrage – [Bestellnummer]
Wir antworten innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.
💳 Rückerstattungsmethode
Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Je nach Zahlungsanbieter kann es 5 bis 10 Werktage dauern, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint.
📦 Keine Rücksendung physischer Produkte
Unsere IPTV-Dienste werden ausschließlich digital geliefert.
Daher gelten keine Rückgabe- oder Versandbedingungen.
Dieses Rückerstattungsrecht bezieht sich nur auf digitale Inhalte und Abos.
❎ Kündigung des Abonnements
Sie können Ihr IPTV-Abonnement jederzeit kündigen.
Dies berechtigt jedoch nicht automatisch zur Rückerstattung, es sei denn, die Bedingungen dieser Richtlinie sind erfüllt.
🔁 Änderungen an dieser Richtlinie
IPTV Nederland Plus behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern.
Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht. Wir empfehlen Ihnen, diese regelmäßig zu prüfen.